Politique de Confidentialité
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1. Responsable du traitement
Contenex S.r.l., Via del Porto 15, 16100 Genova (GE), Italia — P.IVA IT04XXXXXXXX — E-mail : contact@contenex-sarl.com — Téléphone : +39 350 530 8335
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes : (a) Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone, adresse, Partita IVA fournis via nos formulaires. (b) Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite via des cookies analytiques. (c) Données de transaction : informations de commande, données de facturation (traitées par Stripe/PayPal, non stockées chez nous).
3. Finalités et bases légales
Vos données sont utilisées pour : traiter vos commandes et devis (exécution du contrat) ; vous envoyer des confirmations et mises à jour (intérêt légitime) ; envoyer notre newsletter si vous y avez consenti (consentement) ; respecter nos obligations légales comptables et fiscales (obligation légale). Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
4. Durée de conservation
Données de commande : 10 ans (obligation comptable et fiscale italienne). Données de prospection / newsletter : jusqu'au retrait de consentement. Données de navigation : 13 mois maximum.
5. Destinataires
Vos données peuvent être transmises à : nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal) ; nos transporteurs (pour la livraison) ; notre hébergeur (Vercel Inc., USA — avec garanties RGPD adéquates) ; notre outil d'emailing (sous-traitant conforme RGPD). Ces tiers n'utilisent vos données que pour les finalités qui leur sont confiées.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement ('droit à l'oubli'), limitation du traitement, portabilité, opposition. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@contenex-sarl.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès du Garante per la protezione dei dati personali (Italie).
7. Cookies
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8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion HTTPS, chiffrement des données sensibles, accès restreint aux données, sauvegardes régulières.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous êtes client enregistré.